Política de Privacidad

StayFlow es un producto de TiConsulting S.R.L. (operada bajo la marca AKRONYM), con domicilio en San José, Costa Rica. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales tratados a través del Servicio.

• Datos del hotel y del personal: nombre, correo electrónico, rol y datos de la propiedad necesarios para operar la cuenta.
• Datos de huésped: los mínimos para procesar una solicitud o pedido — número de habitación y, opcionalmente, un nombre. Las sesiones de huésped son efímeras y expiran al check-out.
• Datos de uso: métricas operativas (tiempos de respuesta, pedidos, reportes) para mostrar el dashboard al hotel.

Los datos se procesan exclusivamente para prestar el Servicio: enrutar solicitudes al personal correcto, mostrar métricas al hotel y mantener el historial por habitación. AKRONYM no vende datos a terceros ni los utiliza para publicidad.

Los datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura de Amazon Web Services). Aplicamos políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) para que cada hotel acceda únicamente a su propia información.

Conservamos los datos mientras el hotel permanezca registrado. Al cancelar, el hotel puede exportar toda su información en formato JSON. Los datos se eliminan a solicitud escrita tras la cancelación efectiva.

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a sergio@akronym.cr.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

Para consultas sobre privacidad, escríbanos a sergio@akronym.cr.