Condiciones del servicio StayFlow

Al registrarse o utilizar StayFlow (el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilice el Servicio.

StayFlow es un producto de TiConsulting S.R.L. (operada bajo la marca AKRONYM), cédula jurídica 3-102-XXXXXX, con domicilio en San José, Costa Rica.

StayFlow es una plataforma de experiencia de huésped y gestión operativa dirigida a hoteles boutique. Incluye módulos de solicitudes de huéspedes, room service digital, mantenimiento, directorio local, panel de personal y reportes.

El Servicio se provee "tal cual", dentro de los límites de infraestructura descritos en el plan contratado. AKRONYM se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier característica con previo aviso de 30 días.

Los nuevos clientes disponen de 14 días de prueba gratuita desde la fecha de registro, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba sin haber completado un pago, el acceso de escritura queda suspendido y la cuenta pasa a modo solo-lectura, con posibilidad de exportar sus datos en formato JSON.

El precio mensual se calcula según la cantidad de habitaciones declaradas:

• Hasta 25 habitaciones: USD 90/mes
• 26–149 habitaciones: USD 90 + USD 3.60 × (habitaciones − 25)/mes
• 150+ habitaciones: plan Enterprise, tarifa negociada

El plan anual equivale a 10 mensualidades (2 meses gratis). Los pagos se procesan a través de PayPal. La activación es manual por parte del equipo AKRONYM tras confirmarse el pago.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos locales aplicables.

Puede cancelar su suscripción con 30 días de aviso enviando un correo a sergio@akronym.cr. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados.

Al registrar su propiedad en StayFlow, el hotel otorga a StayFlow, AKRONYM y TiConsulting S.R.L. una licencia no exclusiva, libre de regalías, a nivel mundial y por el tiempo que el hotel permanezca registrado en la plataforma, para:

• Mostrar el nombre, logotipo y elementos visuales de identidad del hotel en el portafolio público de clientes de StayFlow, AKRONYM y TiConsulting.
• Utilizar dichos elementos en demostraciones comerciales, materiales de marketing, presentaciones a inversores o medios, y propuestas a nuevos clientes.
• Referenciar al hotel como caso de uso de la plataforma en comunicaciones digitales y físicas.

Esta licencia no autoriza la alteración del logotipo ni su uso en contextos que impliquen aval del hotel hacia terceros no relacionados. El hotel puede solicitar la eliminación de sus elementos de portafolio con un aviso escrito de 30 días, contados desde la cancelación efectiva del servicio.

El código, diseño, marca StayFlow y todos los contenidos generados por AKRONYM son propiedad exclusiva de TiConsulting S.R.L. El cliente conserva todos los derechos sobre su contenido propio (logotipos, textos, imágenes) subido a la plataforma.

Los datos personales de huéspedes y personal se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura de Amazon Web Services). AKRONYM no vende datos a terceros. Los datos se procesan exclusivamente para la prestación del Servicio.

Las sesiones de huésped son efímeras y expiran al momento del check-out. No se requiere contraseña ni descarga de aplicación por parte del huésped.

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, AKRONYM / TiConsulting S.R.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes. La responsabilidad total máxima no excederá el importe pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

AKRONYM puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Se notificará al usuario por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a sergio@akronym.cr.